Return and Refund

Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Wenn du mit einem deiner Produkte nicht zufrieden bist, oder Fragen hast,  kannst du dich jederzeit an uns wenden. Ob via E-Mail oder Telefon, wir benutzen keine Kundenservice-Roboter; es ist also ein echter Mensch an der anderen Seite, der dir gerne aushelfen wird.

Wir versuchen alle Fragen in 24h zu bearbeiten. In Ausnahmesituationen ist dies leider nicht immer zu 100% möglich, da unser Kundenservice-Mensch wie so häufig das Wochenende durchgemacht hat oder weil einige Infos ohnehin erst wieder Montags herauszufinden sind. Also bitte habe etwas Geduld, bei uns wird wirklich jeder verarztet.

Hier einige Regeln:
Benutzte Produkte können logischerweise nicht zurück gegeben werden.
Transportschäden müssen bitte umgehend – am besten noch mit dem DHL Mitarbeiter geklärt werden und wir ersetzen dann umgehend die beschädigten Artikel.

Sollte Euch ein Produkt nicht gefallen, so kann es natürlich umgetauscht oder gegen ein anderes Produkt ersetzt werden. Bitte kontaktiert hierfür zuallererst den Kundenservice. Rücksendekosten werden nicht übernommen. Bitte haltet eure Bestellnummer griffbereit. Danke.

  
Kontakt

Kundenservice Tel: +358 449 785 237 (wir sprechen deutsch!!!)
Unter der Nummer könnt ihr auch SMS, iMessage und Whatsapp nutzen.
Sprachnachrichten werden nicht beantwortet.
E-Mail: kunden@dickjohnson.de
Postanschrift: Greasy Fingers OY, Muuraintie 5A 6, 33920 Pirkkala, Finnland